PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN

El objetivo principal del programa es fortalecer la prestación humanizada de los servicios de salud a través de la atención integral con calidad y calidez. El programa de humanización de la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá desea crear y mantener una cultura de humanización durante la prestación de los servicios administrativos y asistenciales a usuarios, cuidadores y visitantes, así como durante el ejercicio de las labores de directivos, funcionarios, colaboradores. De esta manera contamos con los principios orientadores los cuales son: Atención centrada en el paciente, Calidad y Humanización en la atención, Seguridad del paciente, Clima laboral, Comunicación Asertiva, Empatía, Respeto.

 

 

EJES DEL PROGRAMA, LÍNEAS DE ACCIÓN Y ESTRATEGIAS:

EJE 1: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA

 

  • Diálogo, Escucha y Aceptación de sugerencias.

  • Intercambiar ideas y Potenciar decisiones

  • Información clara, oportuna y veraz.

  • Mantener una actitud positiva y de respeto.

 

EJE 2: ACTITUD Y APTITUD PARA EL CUIDADO

 

  • Privacidad y confidencialidad

  • Valores humanos, respeto y vocación de servicio.

 

EJE 3: ALIVIO EN MEDIO DEL DOLOR

 

  • Acompañamiento en el dolor físico.

  • Acompañamiento en el dolor espiritual

 

EJE 4: CUIDAMOS AL CUIDADOR

 

  • Educación.

  • Acompañamiento.

 

EJE 5: ESPACIOS HUMANIZADOS Y SALUDABLES

 

  • Maternidad segura.

  • Madre canguro.

  • SPA Materno.

  • Banco de leche humana. 

  • Mi primera foto. 

  • Descubrilandia y sala lúdica pediátrica

  • Sala Rosa

  • Terraza

 

EJE 6: EL PERSONAL; CORAZÓN DE LA HUMANIZACIÓN

 

  • Educación.

  • Acompañamiento.

  • Bienestar.

 

POLÍTICA

Se establece la Resolución 0250 de 30 de noviembre de 2017 ESE Hospital San Rafael de Fusagasugá donde nos comprometemos a  garantizar el buen trato hacia el paciente, familia y acompañantes brindando una atención amable, cálida, digna y oportuna que respete la confidencialidad y prestación segura de los servicios de salud, contando así con su normatividad y en concordancia con su lema institucional “Hospital humano, hospital comprometido”.

UBICACIÓN:

Nos encontramos en el 5 piso ala Sur Administrativa de las instalaciones de la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá

 

HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a Viernes: 7:30am-12:30m /   2:00pm-6:00pm

E-mail: humanizacion@hospitaldefusagasuga.gov.co

Política de Humanización