PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN
El objetivo principal del programa es fortalecer la prestación humanizada de los servicios de salud a través de la atención integral con calidad y calidez. El programa de humanización de la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá desea crear y mantener una cultura de humanización durante la prestación de los servicios administrativos y asistenciales a usuarios, cuidadores y visitantes, así como durante el ejercicio de las labores de directivos, funcionarios, colaboradores. De esta manera contamos con los principios orientadores los cuales son: Atención centrada en el paciente, Calidad y Humanización en la atención, Seguridad del paciente, Clima laboral, Comunicación Asertiva, Empatía, Respeto.
EJES DEL PROGRAMA, LÍNEAS DE ACCIÓN Y ESTRATEGIAS:
EJE 1: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA
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Diálogo, Escucha y Aceptación de sugerencias.
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Intercambiar ideas y Potenciar decisiones
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Información clara, oportuna y veraz.
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Mantener una actitud positiva y de respeto.
EJE 2: ACTITUD Y APTITUD PARA EL CUIDADO
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Privacidad y confidencialidad
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Valores humanos, respeto y vocación de servicio.
EJE 3: ALIVIO EN MEDIO DEL DOLOR
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Acompañamiento en el dolor físico.
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Acompañamiento en el dolor espiritual
EJE 4: CUIDAMOS AL CUIDADOR
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Educación.
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Acompañamiento.
EJE 5: ESPACIOS HUMANIZADOS Y SALUDABLES
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Maternidad segura.
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Madre canguro.
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SPA Materno.
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Banco de leche humana.
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Mi primera foto.
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Descubrilandia y sala lúdica pediátrica
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Sala Rosa
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Terraza
EJE 6: EL PERSONAL; CORAZÓN DE LA HUMANIZACIÓN
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Educación.
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Acompañamiento.
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Bienestar.
POLÍTICA
Se establece la Resolución 0250 de 30 de noviembre de 2017 ESE Hospital San Rafael de Fusagasugá donde nos comprometemos a garantizar el buen trato hacia el paciente, familia y acompañantes brindando una atención amable, cálida, digna y oportuna que respete la confidencialidad y prestación segura de los servicios de salud, contando así con su normatividad y en concordancia con su lema institucional “Hospital humano, hospital comprometido”.
UBICACIÓN:
Nos encontramos en el 5 piso ala Sur Administrativa de las instalaciones de la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes: 7:30am-12:30m / 2:00pm-6:00pm